特集１　雨漏り、そのときに〜雨漏り、そのときに
日経ホームビルダー　第180号　2014.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第180号（2014.6.1）
ページ数	1ページ　（全218字）
形式	PDFファイル形式　（377kb）
雑誌掲載位置	27ページ目

自信を持って施工したのに顧客から「雨漏りした」と連絡を受けたらどうするのか──。安易な回答や処置に走ると、クレームや訴訟につながりかねない。そんなときこそ、雨漏りの仕組みをきちんと理解したうえで、落ち着いて対応すべきだ。その姿勢が顧客に安心感を与え、自社の信頼を守ることにもつながる。普段からの顧客との付き合い方を含め、万一の事態に備えた雨漏り対応の心得を紹介する。（岡田篤生、森下慎一）（イラスト：…