特集　失言が招くトラブル〜その失敗にはワケがある
日経ホームビルダー　第138号　2010.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第138号（2010.12.1）
ページ数	4ページ　（全4439字）
形式	PDFファイル形式　（994kb）
雑誌掲載位置	54〜57ページ目

失言から見るトラブル予防「たかが失言」と侮るのは禁物。仕事を受注し損ねたり、さらに大きなトラブルを招いたりする場合もあるからだ。コンサルタントや実務者に、注意すべきポイントを指摘してもらった。失言の背景には何がある？住宅産業研究所関西支社長の音地常弘さん　「失言によるトラブルが生じる最大の原因は、相手と気持ちが合っていないこと、言い換えると共感できていないことにある」。住宅産業研究所関西支社長の音…