特集　失言が招くトラブル〜何気ない言葉に落とし穴
日経ホームビルダー　第138号　2010.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第138号（2010.12.1）
ページ数	6ページ　（全7092字）
形式	PDFファイル形式　（1406kb）
雑誌掲載位置	48〜53ページ目

一言が招いた私の失敗「職人とのやり取りを顧客に誤解された」「設計と現場との打ち合わせで言葉を取り違えていた」。現場監督や設計者などを訪ねて、“失言”でトラブルに陥った体験を聞いてみた。　「言葉の行き違いで失敗した経験を教えてください」　家づくりのプロに聞いてまわると、言葉の意味の取り違えからトラブルを招いたり、うっかり口にした一言で相手を怒らせてしまったり、様々な実例があった。十分な説明を欠いてい…