特集　リフォーム客からの採点簿〜どちらともいえない
日経ホームビルダー　第135号　2010.9.1

リフォームの依頼先に次回も頼みたいかという質問に、「どちらともいえない」とあいまいに答えた回答者もいる。一定の満足を得ながらも、リピーターになるのをためらう…。何が依頼主を迷わせているのか。　第三者から見ると、リフォームを手掛けた会社に「もったいないことを…」と声をかけたくなるような事例がある。現場のある者は良い仕事をして依頼主を満足させたのに、別の者のミスで帳消しになりかけているケースだ。　上の…