リフォーム受注の大ワザ小ワザ〜相談会に来た客と　次の約束を取り付ける
日経ホームビルダー　第124号　2009.10.1

神奈川厚木市で事業展開するエンラージは、相談客を逃がさず、次のステップにつなげる努力に余念がない。同社のリフォーム相談会でのワザを紹介する。　エンラージの主な集客方法は大きく二つある。まずは会場を借りて設備機器や建材などを展示する、月に１度の「リフォーム祭り」。そして毎週末、営業担当者がリフォーム相談に応じる「リフォーム相談会」だ。同社の契約件数で見ると、前者が半数以上、後者が２〜３割だ。しかし、…