リフォーム顧客対応講座第３回〜ＯＢ客との付き合い方
日経ホームビルダー　第53号　2003.11.1

講座の第１テーマ、「ＯＢ客との付き合い方」の最終回となる今回は、リフォームビジネス研究所の石田典彦さんに聞いた、「明日からでも始められるポイント」をまとめてみた。いままでＯＢ客対応をおろそかにしていた住宅会社でも、まだまだばん回のチャンスはある。　いかに多くのＯＢ客をもっているかが、リフォームで成功するかどうかのカギになる。ただ、「ＯＢ客といっても、新築工事を手がけただけではだめ」というのが石田さ…