特集　「困った客」とのつきあい方〜「困った客」とのつきあい方
日経ホームビルダー　第16号　2000.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第16号（2000.10.1）
ページ数	1ページ　（全363字）
形式	PDFファイル形式　（684kb）
雑誌掲載位置	51ページ目

情報過敏時代の顧客対応術欠陥住宅やシックハウス症候群など、住宅をめぐる様々な問題がマスコミをにぎわせる。そのためか、情報を熱心に集め、住宅会社や設計者に問うユーザーが増えている。ささいなことでも過敏に反応してプロに問いただし、衝突さえいとわない。そんな「情報過敏時代」にあっても、家づくりに欠かせないのは信頼関係だ。いかに施主を信用しつつ、未然にトラブルの芽を摘むか−。最近起きたトラブルの実態から、…