産業技術総合研究所・一橋大学　包括提携企画　日本発の国際標準化　戦いの現場から　［第３回］サービスの国際標準化とアクセシビリティー　（江藤学　一橋大学イノベーション研究センター教授／鷲田祐一　一橋大学大学院経営管理研究科教授）
一橋ビジネスレビュー　 2018SUM　2018.6.15

１モノ以外の国際標準化の必要性わが国は戦後長らく「ものづくり大国」として国際競争をしてきたが、現実としては、すでに就労人口の７０％以上が、製造業ではなくサービス業（第３次産業）に従事している。また昨今では、高齢社会の本格化に伴い、医療・介護・福祉などのサービス業の就労人口が増加してきている。さらに訪日外国人の増加によって、ここ数年は観光業の成長も著しい。「おもてなし」など、サービス業における新しい…