〔特集〕２０１９日本経済　無人店舗　アマゾン・ゴーが示す「未来」　顧客視点でのＩＴ化を目指せ＝郡司昇
エコノミスト　第９６巻　第５０号　通巻４５８１号　2018.12.25

　小売りの購買行動を分解すると、「入店」「検討」「商品決定」「決済」「退店」という流れになる。小売り事業者は、この中で少しでも多くの顧客に購入してもらい、再来店してほしいと考えている。　しかし、大多数の小売り事業者がデータ化できているのは、どんな人が買ったのかがわかるＩＤ付きのＰＯＳデータ「ＩＤ─ＰＯＳ」による売り上げの結果だけである。つまり、因果関係における結果だけを見て、原因を見ていないのであ…