〔特集〕ホンダ、アサヒビールに見る「顧客満足」営業の極意
エコノミスト　第８２巻　第３１号　通巻３６９１号　2004.6.8

「営業力」を鍛える　モノを売るにはどうしたらいいか、「営業力」とは何か−−。古くて新しい課題である。景気が回復した今、いっそうの売る力をつければ、鬼に金棒だ。それには何が必要なのか。ホンダ、アサヒビール、日産自動車、オポチュニティの各現場を取材した。普遍的なものとはホンダ、アサヒビールに見る「顧客満足」営業の極意　ある日突然、日産自動車の幹部役員から視察を促されたカルロス・ゴーン社長がライバルのホ…