期待外れの体験を提供していないか ＡＩの力で顧客が望むパーソナライゼーションを実現する〔Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ Ｄｏｎｅ Ｒｉｇｈｔ〕
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2025年2月号 2025.2.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2025年2月号（2025.2.1） |
|---|---|
| ページ数 | 14ページ （全14895字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （2244kb） |
| 雑誌掲載位置 | 78〜91頁目 |
期待外れの体験を提供していないか ＡＩの力で顧客が望むパーソナライゼーションを実現する〔Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ Ｄｏｎｅ Ｒｉｇｈｔ〕ボストン コンサルティング グループ マネージングディレクターマーク・エイブラハムＭａｒｋ Ａｂｒａｈａｍハーバード・ビジネス・スクール 上級講師デイビッド Ｃ．エデルマンＤａｖｉｄ Ｃ． Ｅｄｅｌｍａｎ伊豆原 弓／訳“Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ Ｄｏｎ…
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- フィードバックを実行につなげる７つのステップ 従業員の声を組織にうまく反映させる方法〔Ｔｕｒｎ Ｅｍｐｌｏｙｅｅ Ｆｅｅｄｂａｃｋ ｉｎｔｏ Ａｃｔｉｏｎ〕 （従業員体験 働きがいを実感できる環境づくり）
- 従業員体験を捉え直すアプローチ 仕事の満足度を高めるためにプロダクトデザインの発想を応用する〔Ｒｅｉｍａｇｉｎｉｎｇ Ｗｏｒｋ ａｓ ａ Ｐｒｏｄｕｃｔ〕 （従業員体験 働きがいを実感できる環境づくり）
- 戦略の柔軟性だけでなく一貫性も追求する アジリティの罠をいかに回避するか〔Ｈｏｗ ｔｏ Ａｖｏｉｄ ｔｈｅ Ａｇｉｌｉｔｙ Ｔｒａｐ〕
- 事故や瑕疵を防ぐためだけではない 安全性への投資を業績向上につなげる５つのプロセス〔Ｓａｆｅｔｙ Ｓｈｏｕｌｄ Ｂｅ ａ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｄｒｉｖｅｒ〕
- 高成長を誇るＢコープ企業のＣＥＯが語る 従業員こそビジネスの要〔Ｔｈｅ ＣＥＯ ｏｆ ＮａｔｕｒｅＳｗｅｅｔ ｏｎ Ｗｈａｔ Ｈａｐｐｅｎｓ Ｗｈｅｎ Ｙｏｕ Ｃｈａｍｐｉｏｎ Ｗｏｒｋｅｒｓ〕
フィードバックを実行につなげる７つのステップ 従業員の声を組織にうまく反映させる方法〔Ｔｕｒｎ Ｅｍｐｌｏｙｅｅ Ｆｅｅｄｂａｃｋ ｉｎｔｏ Ａｃｔｉｏｎ〕 （従業員体験 働きがいを実感できる環境づくり）
従業員体験を捉え直すアプローチ 仕事の満足度を高めるためにプロダクトデザインの発想を応用する〔Ｒｅｉｍａｇｉｎｉｎｇ Ｗｏｒｋ ａｓ ａ Ｐｒｏｄｕｃｔ〕 （従業員体験 働きがいを実感できる環境づくり）
戦略の柔軟性だけでなく一貫性も追求する アジリティの罠をいかに回避するか〔Ｈｏｗ ｔｏ Ａｖｏｉｄ ｔｈｅ Ａｇｉｌｉｔｙ Ｔｒａｐ〕
事故や瑕疵を防ぐためだけではない 安全性への投資を業績向上につなげる５つのプロセス〔Ｓａｆｅｔｙ Ｓｈｏｕｌｄ Ｂｅ ａ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｄｒｉｖｅｒ〕
高成長を誇るＢコープ企業のＣＥＯが語る 従業員こそビジネスの要〔Ｔｈｅ ＣＥＯ ｏｆ ＮａｔｕｒｅＳｗｅｅｔ ｏｎ Ｗｈａｔ Ｈａｐｐｅｎｓ Ｗｈｅｎ Ｙｏｕ Ｃｈａｍｐｉｏｎ Ｗｏｒｋｅｒｓ〕
