消費者との関係づくりこそ基本 Ｐ＆Ｇマーケティングの原点〔Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｉｓ Ｂｏｓｓ：Ｊｉｍ Ｓｔｅｎｇｅｌ ｏｎ Ｐ＆Ｇ’ｓ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｒｅｖｉｔａｌｉｚａｔｉｏｎ ２ｎｄ Ａｃｔ〕 （消費者「理解」のマーケティング）
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2007年7月号 2007.7.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2007年7月号（2007.7.1） |
|---|---|
| ページ数 | 13ページ （全13492字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1764kb） |
| 雑誌掲載位置 | 40〜52頁目 |
消費者との関係づくりこそ基本 Ｐ＆Ｇマーケティングの原点〔Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｉｓ Ｂｏｓｓ：Ｊｉｍ Ｓｔｅｎｇｅｌ ｏｎ Ｐ＆Ｇ’ｓ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｒｅｖｉｔａｌｉｚａｔｉｏｎ ２ｎｄ Ａｃｔ〕 （消費者「理解」のマーケティング）プロクター・アンド・ギャンブルグローバル・マーケティング・オフィサージェームズ Ｒ．ステンジェルＪａｍｅｓ Ｒ． ＳｔｅｎｇｅｌＰ＆Ｇが１９９８年に発表した「オーガ…
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- 気候変動リスクをチャンスに変えられるか 「地球温暖化」時代の競争優位戦略〔Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ Ａｄｖａｎｔａｇｅ ｏｎ ａ Ｗａｒｍｉｎｇ Ｐｌａｎｅｔ〕
- 開発者と消費者の間にある深い溝 新製品と消費者行動の経済学〔Ｅａｇｅｒ Ｓｅｌｌｅｒｓ ａｎｄ Ｓｔｏｎｙ Ｂｕｙｅｒｓ Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｔｈｅ Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ ｏｆ Ｎｅｗ−Ｐｒｏｄｕｃｔ Ａｄｏｐｔｉｏｎ〕 （消費者「理解」のマーケテ
- 高ユーザビリティ製品を開発する ペルソナ 顧客経験のデザイン〔ＰＥＲＳＯＮＡｓ Ｔｅｌｌ Ｗｈａｔ Ｕｓｅｒｓ Ｒｅａｌｌｙ Ｗａｎｔ〕 （消費者「理解」のマーケティング）
- 地域に根差した商品カスタマイゼーション 「脱」標準化のマーケット戦略〔Ｌｏｃａｌｉｚａｔｉｏｎ：Ｔｈｅ Ｒｅｖｏｌｕｔｉｏｎ ｉｎ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｍａｒｋｅｔｓ〕 （消費者「理解」のマーケティング）
- 顧客特性の「変数」をマネジメントする 顧客サービスの問題解決法〔Ｂｒｅａｋｉｎｇ ｔｈｅ Ｔｒａｄｅ−Ｏｆｆ Ｂｅｔｗｅｅｎ Ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ ａｎｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ〕 （消費者「理解」のマーケティング）
気候変動リスクをチャンスに変えられるか 「地球温暖化」時代の競争優位戦略〔Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ Ａｄｖａｎｔａｇｅ ｏｎ ａ Ｗａｒｍｉｎｇ Ｐｌａｎｅｔ〕
開発者と消費者の間にある深い溝 新製品と消費者行動の経済学〔Ｅａｇｅｒ Ｓｅｌｌｅｒｓ ａｎｄ Ｓｔｏｎｙ Ｂｕｙｅｒｓ Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｔｈｅ Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ ｏｆ Ｎｅｗ−Ｐｒｏｄｕｃｔ Ａｄｏｐｔｉｏｎ〕 （消費者「理解」のマーケテ
高ユーザビリティ製品を開発する ペルソナ 顧客経験のデザイン〔ＰＥＲＳＯＮＡｓ Ｔｅｌｌ Ｗｈａｔ Ｕｓｅｒｓ Ｒｅａｌｌｙ Ｗａｎｔ〕 （消費者「理解」のマーケティング）
地域に根差した商品カスタマイゼーション 「脱」標準化のマーケット戦略〔Ｌｏｃａｌｉｚａｔｉｏｎ：Ｔｈｅ Ｒｅｖｏｌｕｔｉｏｎ ｉｎ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｍａｒｋｅｔｓ〕 （消費者「理解」のマーケティング）
顧客特性の「変数」をマネジメントする 顧客サービスの問題解決法〔Ｂｒｅａｋｉｎｇ ｔｈｅ Ｔｒａｄｅ−Ｏｆｆ Ｂｅｔｗｅｅｎ Ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ ａｎｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ〕 （消費者「理解」のマーケティング）
