特集 改善の「観察眼」の磨き方〜売り場の細部だけを見る
日経情報ストラテジー 第232号 2011.8.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第232号（2011.8.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2202字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1286kb） |
| 雑誌掲載位置 | 52〜53ページ目 |
店長や店員に売り場を観察する目を養ってもらい、個性が際立つ書籍・雑貨の販売店を３５０店以上展開することに成功したヴィレッジヴァンガードコーポレーション。安売りには走らず、過去１０年にわたって４０％前後という高い粗利益率を維持しながら増収増益を続けてきた。店舗運営の要となるエリアマネージャーが店舗を巡回し、ＯＪＴ（職場内訓練）で店長や店員に観察眼を植え付ける。現場の自主性を尊重しつつも、見落としが…
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