特集 第4回アフターサービス調査 この会社から買いたい〜デジタルビデオカメラ部門1位 シャープ/携帯電話部門1位 au(KDDI)
日経ビジネス 第1182号 2003.3.10
掲載誌 | 日経ビジネス 第1182号(2003.3.10) |
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ページ数 | 2ページ (全2785字) |
形式 | PDFファイル形式 (168kb) |
雑誌掲載位置 | 40〜41ページ目 |
「ここにきて、地道に努力してきた成果が少しずつ表れ始めたようだ」。シャープの齋藤武司・商品信頼性本部お客様相談センター所長は、今回の調査の結果について、胸をなで下ろす。 シャープは今回、パソコンが13位から8位、デジタルビデオカメラが3位から1位、エアコンが7位から2位と3分野で大躍進した。電話による対応が高い評価を得ており、2001年6月に設立した統合コールセンターが、ここにきて成果を出し始め…
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