ニュースの核心−−行政と国民の「タッチポイント」が必要だ
週刊東洋経済 第6957号 2020.11.28
| 掲載誌 | 週刊東洋経済 第6957号（2020.11.28） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1456字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （176kb） |
| 雑誌掲載位置 | 11頁目 |
ニュースの核心行政と国民の「タッチポイント」が必要だ 新型コロナ禍への対応に明け暮れた２０２０年。今年ほど政府と国民との「タッチポイント」（接点）の必要性が意識された年はなかっただろう。 タッチポイントとはビジネス用語の１つで、顧客が商品・サービスの認知から関心、購入、推奨に至る購買行動を取るとき、企業がいかに効果的に顧客との接点をつくっていくかを指すものだ。 従来は店舗や新聞・テレビ広告、口コミ…
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