マーケティング神話の崩壊−−ｎｏ．３８−−コンプレイセンシーとの闘い
週刊東洋経済　第6886号　2019.10.19

マーケティング神話の崩壊ｎｏ．３８コンプレイセンシーとの闘い　東京で開催されたＡｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ　Ｗｅｅｋ　Ａｓｉａ　２０１７に、日本マクドナルドをＶ字回復させたサラ・カサノバ氏が登壇した。印象に残っているのが、改革までの道のりを振り返った「コンプレイセンシーとの闘い」という言葉だ。　横文字が多いマーケティングの世界でも、「コンプレイセンシー」は日本では耳慣れない言葉だろう。しかし、英語ではよ…