【第２特集 感情労働の時代】−−感情労働営業スキルを高める−−「苦手な顧客」に効く感情を活用した営業
週刊東洋経済 第6431号 2012.12.1
| 掲載誌 | 週刊東洋経済 第6431号（2012.12.1） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全5548字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （509kb） |
| 雑誌掲載位置 | 94〜97頁目 |
【第２特集 感情労働の時代】感情労働営業スキルを高める「苦手な顧客」に効く感情を活用した営業 ＭＯＫＩコンサルタント代表 茂木信幸 営業のスキルとして、「感情労働」の要素を前向きに活用する。そんな独自の方法を提唱しているのが『「苦手な顧客」とどう向き合えばいいのか』（東洋経済新報社刊）という著書も出す、コンサルタントの茂木信幸氏だ。米国の精神科医ロバート・クロニンジャーのパーソナリティに関する理論…
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