特集 最強のサービス５０の法則−−ＰＡＲＴ１ サービスが客の共感を呼ぶ 顧客満足が次の商機を生む−−鶴雅グループ はとバス リゾーム＋東武百貨店 銀座吉水
週刊東洋経済 第6160号 2008.8.30
| 掲載誌 | 週刊東洋経済 第6160号（2008.8.30） |
|---|---|
| ページ数 | 7ページ （全8632字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （2665kb） |
| 雑誌掲載位置 | 44〜50頁目 |
特集 最強のサービス５０の法則ＰＡＲＴ１ サービスが客の共感を呼ぶ 顧客満足が次の商機を生む鶴雅グループ はとバス リゾーム＋東武百貨店 銀座吉水サービスの重要性は認識しても、組織に浸透させることは難しい。トップダウンからシステムまで、アプローチはさまざまだ。０１【鶴雅グループ】地方大型の逆境を克服 “サービスの司令塔”がある旅館ＤＡＴＡ 稼働率 つねに８０％以上 釧路空港から車でおよそ１時間。マ…
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