機能する差別化：収益化を高めるビジネスモデルのつくり方　第１回　なぜ差別化は機能しないのか？（牧田幸裕・信州大学　経営大学院　准教授）
東洋経済Think！　 SPRING 2010 No.33　2010.4.19

第１回なぜ差別化は機能しないのか？自社の製品やサービスに対し「差別化」を口にしない日本企業は存在しない。にもかかわらず、「機能する差別化」を実現し、高収益を達成している日本企業は、ほんの一部である。なぜ多くの企業の「差別化」は機能しないのか。どうすれば「差別化」は機能するのか。本連載では、これらの問題の原因を明らかにし、解決の処方箋を提示する。「差別化」を機能させるキモは３つだ。顧客に「有意差」を…