判断意見　「お客様のため」という原点に立ち返るとき●寺畠正道（日本たばこ産業（ＪＴ）代表取締役社長）
プレジデント　2019.5.13号　2019.5.13

加熱式たばこ市場で求められるものとは　加熱式たばこ市場が国内で急速に拡大してきたが、正直なところ、出遅れた部分もあります。　喫煙者に加えて、非喫煙者のセンシティビティは非常に上がっており、においや健康懸念に対するニーズが非常に高かった。また、ＪＴでは紙巻たばこの成功体験に基づいた行動様式が染みついておりました。これは反省している点です。　この反省を踏まえ、私が社長に就任してからはすべての行動をお客…