ビジネススクール流知的武装講座３９８　クチコミをマーケティングに活かせないのはなぜか？●山本　晶
プレジデント　2016.11.14号　2016.11.14

　ソーシャルメディアの普及により、マーケティングにおいてクチコミは無視できない存在になっています。しかし、クチコミをマーケティングに活かすのは難しいと感じる人も多いのではないでしょうか。その理由は、クチコミが広告と違ってアンコントローラブル（制御不能）だからです。　広告はどれだけ打てば、どれだけ露出できるかをある程度コントロールできます。一方、クチコミは、どれだけ広がるかも、いいコメントを書いても…