スペシャル・レポート３　東京は京都に学べ！　訪日外国人が喜ぶサービスガイド
プレジデント　2016.8.15号　2016.8.15

　京都市の外国人宿泊客は三一六万人（二〇一五年）と過去最高を記録した。二〇一四年（一八三万人）の一・七倍となったが、観光客の絶対数が増えれば、どうしてもサービスが行き届かなくなる。しかし、京都は「Ｔｒａｖｅｌ＋Ｌｅｉｓｕｒｅ」誌のランキングで、二年連続で世界一に選ばれている。連覇は行政、民間の協力なくして達成できない。京都はどのような取り組みを進めてきたのだろうか。　まず、久しぶりに京都を訪れた人…