舛添要一、鈴木　修、相川哲郎　どこが違うか？　謝って人を怒らせる人、許される人
プレジデント　2016.8.1号　2016.8.1

舛添氏が失った二つの大きな信頼　仕事にミスはつきもの。上手に謝って、相手との良好な関係を保つのは重要なビジネススキルの一つだ。　とはいえ、謝罪が難しいのも事実。いくら謝っても許してもらえない、それどころか相手の怒りに油を注いで爆発させてしまった−−そんな経験は誰にでもあるのではないだろうか。責任ある立場ほど、わずかなミスが大問題に発展しかねない。ましてやトップともなれば、謝り方ひとつで組織全体に大…