一流企業がワザ開陳！赤点文書を大改造「劇的ビフォー・アフター」
プレジデント　2014.11.17号　2014.11.17

トヨタ式「報告書」▼「問題解決のステップ」で真因を見つける　ミスやトラブルの報告書を作成するとき、詳細に知らせようとムダに長い文章を書いてはいないだろうか。しかし、情報量が多ければいいというのは安直。トヨタＯＢであり、現在はＯＪＴソリューションズでトヨタ流問題解決メソッドの伝道師として活躍する白木政行氏は、こう教えてくれた。「長い文章は報告者の主観的な思いが交じりがちで、かえって現状が把握しにくく…