トヨタ流「必ず結果を出す」技術
プレジデント　2013.9.16号　2013.9.16

トラブル対応「５回のなぜ」で原因を因数分解する新入社員から叩きこまれる手法　どんな会社・部署でもトラブルは付きものだろう。トヨタもまたしかりであるが、そこで働く社員には強力な武器がある。「五回のなぜ」だ。　トラブルに直面したとき、トヨタ社員は「なぜそれが起きたのか」を繰り返し考える。すぐに思いつく答えを安易に結論とせず、真の原因を探ることが目的だ。トヨタ生産方式の生みの親である元副社長の大野耐一氏…