ハーバード式仕事の道具箱［１９６］　上司の前向きな言葉が部下を後ろ向きにさせる理由
プレジデント　2012.12.3号　2012.12.3

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掲載誌	プレジデント　2012.12.3号（2012.12.3）
ページ数	2ページ　（全3049字）
形式	PDFファイル形式　（785kb）
雑誌掲載位置	96〜97頁目

なぜ不満に対してポジティブな言葉が意味をなさないか「我慢の限界がきそうだ」。金融サービス会社の営業部門を率いるダンは、そう嘆いた。「会社は成長しており、仕事は面白く、ボーナスも今年はかなりいいはずだ。それなのに聞こえてくるのは不満ばかりだ」。　部下に調子はどうだいと聞くと、彼らは決まって顧客について批判的な言葉を口にしたり、仕事量に不平を言ったりした。「部下たちの間に広がっている後ろ向きの姿勢を変…