情報スクランブル　朝礼のヒント
プレジデント　2010.1.4号　2010.1.4

この記事の情報
掲載誌	プレジデント　2010.1.4号（2010.1.4）
ページ数	1ページ　（全1531字）
形式	PDFファイル形式　（154kb）
雑誌掲載位置	28頁目

見学企業が続出！　「電話応対のプロ」が育つ場野地秩嘉＝文　松隈直樹＝撮影ジモス編１ジモスは化粧品や健康食品を扱う通販の会社だ。従業員は約２００名。業界では電話応答の質の高さで知られ、同社のコンタクトセンターには内外からの見学者が絶えない。顧客満足度の高さを評価され、今年ＣＲＭ協議会からベストプラクティス賞を受賞している。　センターには１５０名のコミュニケーターが在籍しており、うち９０名はアルバイト…