連載　成果を生む営業会議の進め方　決して敗因に注目してはいけない　「なぜ」は禁句、事実を徹底取材〜決して敗因に注目してはいけない「なぜ」は禁句、事実を徹底取材
日経ソリューションビジネス　第332号　2009.11.15

改善テーマを設定したら、次はステップ３の成功例探しとヒアリングを実行する。筆者の提案する会議法の核になる部分である。成功例探しは「うまくいった例外を探す」といった程度に考え、気軽に進めればよい。ヒアリングでは主観の入らない事実だけを多く集めたい。そのコツも伝授する。佐藤　昌弘マーケティング・トルネード代表、マーケティング・コンサルタント　前回は、ステップ２で実施する改善テーマの設定の進め方と、ステ…