直言・確言　ちょっとズレてる「顧客のため」　我々の目線に立ってほしい〜ちょっとズレてる「顧客のため」我々の目線に立ってほしい
日経ソリューションビジネス　第332号　2009.11.15

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第332号（2009.11.15）
ページ数	1ページ　（全1367字）
形式	PDFファイル形式　（384kb）
雑誌掲載位置	7ページ目

ベルーナ情報システム部　ＩＴ戦略室　マネジャー代行遠藤　修史氏　ＩＴベンダーの営業担当者と接していて、似たような違和感を何度も感じてきた。当社を思ってだろう提案や行動が、実際には当社のためにならないものになっているという感覚だ。　つい先日、あるベンダーが、通信販売を手掛ける当社の業務の改善策について提案してきたときがそうだった。このベンダーは、受注の精度を高めるために、システムに新たな確認のプロセ…