ザ・対決　ＩＰコンタクトセンターシステム〜製品の提供形態に違い互いの顧客層に進出し競合
日経ソリューションビジネス　第313号　2009.1.30

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掲載誌	日経ソリューションビジネス　第313号（2009.1.30）
ページ数	4ページ　（全3212字）
形式	PDFファイル形式　（462kb）
雑誌掲載位置	58〜61ページ目

　ＩＰ電話を活用したコンタクトセンターを構築するための「ＩＰコンタクトセンターシステム」の市場で、トップを走るのがＯＫＩである（表）。調査会社のＩＤＣジャパンによれば、「ＣＴｓｔａｇｅ」シリーズを投入するＯＫＩの国内売上金額シェアは、２００７年で２７．８％に達する。　ＯＫＩと首位を争っているのが、「アバイアコンタクトセンターソリューション」を提供する日本アバイアだ。同社の売上金額シェアは２３．３％…