商談の軌跡　川澄化学工業＝シーイーシー〜後発ＳＩｅｒが役員を口説き逆転“１００人調査”で提案書作成
日経ソリューションビジネス　第301号　2008.7.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第301号（2008.7.30）
ページ数	3ページ　（全2709字）
形式	PDFファイル形式　（864kb）
雑誌掲載位置	62〜64ページ目

ＣＲＭシステムの導入・活用方法が分からない−。検討段階で停滞していた商談を、後発でコンペに参入したＣＥＣが逆転で受注した。ユーザー企業の経営層の攻略に注力したことが奏功した。（敬称略）　「計画が遅れるどころか、プロジェクト自体が消滅しかねない」。２００７年１０月、川澄化学工業医薬品医療機器事業部事業管理グループの石黒裕司マネジャーは頭を抱えていた。　石黒は、ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・…