ニュースレポート　「ＩＴＩＬ　〓３日本語版」が４月から登場　ＩＴサービスのライフサイクルを体系化〜「ＩＴＩＬ　Ｖ３　日本語版」が４月から登場ＩＴサービスのライフサイクルを体系化
日経ソリューションビジネス　第294号　2008.4.15

　ＩＴサービスの運用体制を整える指針となる「ＩＴＩＬ　Ｖ３」（ＩＴインフラストラクチャ・ライブラリ）の日本語版がまとまった。４月から８月にかけて月１冊ずつ計５冊が発行される。旧版「ＩＴＩＬ　Ｖ２」との違いは、三つの観点で比較すると分かりやすい（図）。　まずは目標とするゴール。Ｖ２は問い合わせの応答時間やシステムのレスポンスといったサービスレベルを設定し、これを実現できるようにＩＴサービスの提供体制…