連載　アフターケア技術の真髄　バランススコアカードを活用し、アフターケア戦略を推進する〜バランススコアカードを活用しアフターケア戦略を推進する
日経ソリューションビジネス　第293号　2008.3.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第293号（2008.3.30）
ページ数	4ページ　（全4918字）
形式	PDFファイル形式　（834kb）
雑誌掲載位置	80〜83ページ目

顧客へのアフターケア活動は場当たり的に進めるのではなく、戦略に基づいて計画的に遂行する必要があります。ビジネス実践講座の最終回として、営業パーソンがアフターケア活動を戦略的に推進するための有効な手段である、バランススコアカードを活用した戦略立案と見える化について解説します。川島　章司日本コンサルタントグループ　経営コンサルタント　バランススコアカードとは、経営戦略を具体化し、実行に移すための基本的…