連載　「実践営業」の極意　自らの「五感」をフル活用し、お客様の本当のニーズをつかめ〜自らの「五感」をフル活用しお客様の本当のニーズをつかめ
日経ソリューションビジネス　第293号　2008.3.30

営業能力を高めるには「把握力」と「洞察力」が大きなポイントである。お客様は必ずしも真実を話すとは限らない。商談を成功に導くには、相手のわずかな表情や態度、変化などを見逃さないように自らの「五感」をフル活用し、お客様の本当のニーズは何かを“推察”することが重要になる。藤本　篤志グランド・デザインズ　代表取締役　「センスは掛け算、知識は足し算」。これは私が創作した標語です。講演や研修などで、営業能力と…