連載 アフターケア技術の真髄 仕切り力とフォロー活動の工夫で次の案件を狙える環境をつくれ〜仕切り力とフォロー活動の工夫で次の案件を狙える環境をつくれ
日経ソリューションビジネス 第290号 2008.2.15
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第290号（2008.2.15） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4942字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （800kb） |
| 雑誌掲載位置 | 54〜57ページ目 |
好業績の営業パーソンは、社内外の人を“仕切る力”を持っています。仕切り力でクレームに対処し、継続フォロー活動を工夫することによって、顧客との良好な関係を維持し、次の案件を狙える環境を整備しているのです。そのためには、どのようなポイントを抑えればよいのかを解説します。川島 章司日本コンサルタントグループ 経営コンサルタント ソリューション営業のプロセスの中で、アフターケアは案件の最後のプロセスである…
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