データ＆データ　法人向けＩＰ電話サービスの顧客満足度でＮＴＴ西日本が首位〜■　法人向けＩＰ電話サービスの顧客満足度でＮＴＴ西日本が首位
日経ソリューションビジネス　第287号　2007.12.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第287号（2007.12.30）
ページ数	1ページ　（全240字）
形式	PDFファイル形式　（109kb）
雑誌掲載位置	16ページ目

　ＮＴＴ西日本が、法人向けＩＰ電話サービスの顧客満足度で首位だった。Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィックの調査による（回答数は５８８社）。　調査対象とした通信事業者は４社で、ＮＴＴ西日本は７６８ポイントを獲得し、次いでＫＤＤＩが７５５ポイント。ＮＴＴ東日本は７３４ポイントで、ＮＴＴコミュニケーションズは７２９ポイントとなった。　顧客満足度として、コスト、サービス内容／品質、保守対応、導入時対応、営…