編集長インタビュー リコーテクノシステムズ〜サポート品質は“複写機基準”ＩＴサービスをグループで１０００億に
日経ソリューションビジネス 第285号 2007.11.30
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第285号（2007.11.30） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3540字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1482kb） |
| 雑誌掲載位置 | 32〜34ページ目 |
川村 收リコーテクノシステムズ代表取締役 社長執行役員２００５年１０月にリコーグループの国内販社３２社の保守サービス部門を一体化し、いまや従業員９０００人の規模となったリコーテクノシステムズ。顧客に接するカスタマーエンジニアも５０００人に上る。グループとして一体でＩＴサービス事業を展開している点が特徴のリコーだが、そのサービス部門を担うリコーテクノの役割は重い。川村社長に戦略を聞く。プロフィール●…
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