編集長インタビュー 日立電子サービス〜サービス品質は「現場」で決まるＣＳを支えるのは従業員の満足度
日経ソリューションビジネス 第281号 2007.9.30
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第281号（2007.9.30） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3535字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （742kb） |
| 雑誌掲載位置 | 40〜42ページ目 |
百瀬 次生日立電子サービス代表取締役 社長執行役員２００５年４月に日立電子サービスの社長に就任した百瀬氏。就任後、直ちに取り掛かったのが構造改革だ。サポート事業を主軸とする企業にとって、ハード保守の売り上げ減少は大きな逆風となる。２００６年度を第２の創業年と位置付けた百瀬社長が目指すのは、「最強の統合サポート会社」。グループ含めて７０００人の大部隊を、目標に向けてどう動かすのか。プロフィール●もも…
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