特集　システムトラブルは営業が救う〜システムトラブルは営業が救う
日経ソリューションビジネス　第277号　2007.7.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第277号（2007.7.30）
ページ数	8ページ　（全6511字）
形式	PDFファイル形式　（2860kb）
雑誌掲載位置	26〜33ページ目

連日のように報道されるシステムトラブル。営業担当者の多くは、システムトラブルが発生すると社内の技術部門の陰に隠れて逃げに回ってしまいかねない。だがシステムトラブルこそ、営業担当者にとってユーザー企業との関係を深めるための最大のチャンス。復旧に当たる技術部門とユーザー企業の利害を素早く調整し、プロジェクト全体を見渡して着地点に誘導するといった行動こそ、ユーザー企業の信頼を勝ち取る大きな鍵となる。（…