編集長インタビュー ＮＥＣフィールディング〜ＣＳの高評価も盤石ではない成長の鍵は「エージェントＣＥ」にある
日経ソリューションビジネス 第272号 2007.5.15
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第272号（2007.5.15） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3538字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （683kb） |
| 雑誌掲載位置 | 36〜38ページ目 |
片山 徹ＮＥＣフィールディング代表取締役 執行役員社長保守や運用サービスを手がけるＮＥＣフィールディングは、ＣＳ（顧客満足度）が非常に高い企業として知られている。だが利益の源泉であった保守事業は、構造的にゆっくりとした縮小が不可避。企業としては２連続の減収減益に陥った。このような環境の中、１年前の６月に社長に就任した片山氏。同社をどのような手法で再成長軌道に乗せるのか。競合の足音が聞こえる問 年頭…
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