連載 受注倍増を目指すコミュニケーションスキル まずは相手の話を「聞く」ことから始まる〜まずは相手の話を「聞く」ことから始まる
日経ソリューションビジネス 第270号 2007.4.15
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第270号（2007.4.15） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4825字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （2284kb） |
| 雑誌掲載位置 | 62〜65ページ目 |
顧客とのコミュニケーション能力を高めるには、まずは相手の話をじっくりと「聞く」姿勢を持つことだ。自分が話すばかりではコミュニケーションは取れないし、顧客の真のニーズは把握できない。コミュニケーションスキルというと「いかに話すか」を思い浮かべるだろうが、コミュニケーションは話すより聞く方が重要であり、しかも難しい。大森 春樹富士通ビジネスシステム 営業人材開発部専任部長 筆者は今年で勤続３１年になり…
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