データ＆データ　コピー機／複合機の顧客満足度、カラー複合機で富士ゼロックスが４年連続の首位〜■　コピー機／複合機の顧客満足度、カラー複合機で富士ゼロックスが４年連続の首位
日経ソリューションビジネス　第256号　2006.9.15

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第256号（2006.9.15）
ページ数	1ページ　（全685字）
形式	PDFファイル形式　（21kb）
雑誌掲載位置	10ページ目

　コピー機および複合機の顧客満足度において、カラー複合機では富士ゼロックスが４年連続の首位に立った。Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィックの調査による（中小規模の３３９５事業所から回答）。　商品タイプ別に総合的な顧客満足度の構成要素を見ると、白黒複合機ではカラー複合機と比べて保守サービスの比率が高い。カラー複合機では、２００５年の調査と比べて販売対応の影響度が大きくなっており、販売店や営業担当者の対…