データ＆データ　国内ＣＲＭアウトソーシングの市場規模、２００４年度は約４０００億円に〜国内ＣＲＭアウトソーシングの市場規模　２００４年度は約４０００億円に
日経ソリューションビジネス　第200号　2004.5.15

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掲載誌	日経ソリューションビジネス　第200号（2004.5.15）
ページ数	1ページ　（全428字）
形式	PDFファイル形式　（103kb）
雑誌掲載位置	8ページ目

　国内のＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）アウトソーシング市場の２００３年度の規模は３７２７億４０００万円で、２００２年度に対して６．５％成長した−。ミック経済研究所が国内の主要ＣＲＭアウトソーシング事業者５０社を対象に実施した調査で判明した。　市場の分野別構成比を見ると、２００３年度は派遣・請け負いが３９．２％、ＣＴＩ（コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション）コールセ…