アナリストの眼 山野井 聡氏〜SLAは「一箱のマッチ箱」 気をつけたい導入の落とし穴
日経ソリューションビジネス 第184号 2003.9.15
掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第184号(2003.9.15) |
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ページ数 | 1ページ (全1460字) |
形式 | PDFファイル形式 (52kb) |
雑誌掲載位置 | 67ページ目 |
山野井 聡氏ガートナー ジャパン リサーチ部門アナリスト兼バイスプレジデント。外資系コンサルティング会社、IT専門調査会社、証券会社の情報技術部門などを経て現職。現在、国内ITサービス市場に関する動向分析と予測を担当 SLA(Service Level Agreement)は、だいぶ耳慣れた言葉になってきた。アウトソーシングサービスの提供に付随して、SLAを約束するソリューションプロバイダが増えて…
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