ヒットの理由 メモレックス・テレックスのService Alliance〜自社導入したCRMを外販 同じ悩みを持つ企業が共感
日経ソリューションビジネス 第170号 2003.2.15
掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第170号(2003.2.15) |
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ページ数 | 3ページ (全4149字) |
形式 | PDFファイル形式 (53kb) |
雑誌掲載位置 | 39〜41ページ目 |
メモレックス・テレックスの保守業務用CRMソフトの販売が好調だ。米アステア製ソフトを自社で利用するために導入したところ、その効果に驚いて外販に乗り出した。素人集団が手探りでつかんだヒット商品だ。 CRM(カスタマ・リレーションシップ管理)ソフトの販売が振るわない。ソフト・メーカーが言うほどの効果が上がらないという評判がユーザー企業に広まったうえ、不況のあおりを受けてIT投資を削減し始めたことと相ま…
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