第２特集・市場動向　テキスト・マイニング・ツール〜ＣＲＭとの組み合わせ提案がカギ　販売実績は２００本弱の段階
日経ソリューションビジネス　第144号　2002.2.1

テキスト・マイニング・ツール市場が注目を集め始めている。ツール単体のビジネス規模はまだ小さいが，ＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ管理）などと組み合わせると高度な利用法を提案できるからだ。エンドユーザー部門に食い込む強力な武器にもなる。　「テキスト・マイニング・ツールは，市場アナリストやマーケティング担当者，コールセンター管理者など，エンドユーザー部門の専門家からの関心が非常に高い。システム投資…