ブロードバンド時代のソリューションに挑む ６誌合同企画〜事例２ イントリーグ
日経ソリューションビジネス 第142号 2001.12.21
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第142号（2001.12.21） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2223字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （211kb） |
| 雑誌掲載位置 | 50〜51ページ目 |
「顧客とのコミュニケーションの能力を当社は重視している。そうした能力を持った社員を高く評価するために，顧客からの声も聞かなければならない」。こう考えるイントリーグ（東京都港区）の永井昭弘社長は，９６年から人事評価の項目に顧客からの評価も加えた。評価項目に「ユーザーからの評価はどうだったか」といった項目を付け加え，社員の接客態度を顧客から聞き取り，その結果を人事評価に反映している。 「これまでのＩ…
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