ユーザーの直言　はとバス〜無駄なバージョンアップはいらない　業務効率とサービス向上を第一に
日経ソリューションビジネス　第140号　2001.11.23

　黄色い車体をトレードマークに観光バス事業を展開する，はとバスは１０月，観光ツアーの予約／発券システムを更新。旅行代理店大手のＪＴＢ系列の各店舗とオンラインで結び店頭で予約／発券できるようにした。　これまでＪＴＢは，各ツアーの乗車定員からあらかじめ確保した座席数だけを販売してきた。そのため乗客は，旅行代理店ではクーポン券を購入するだけで，バスの指定席券は，はとバスの営業所で受け取るという手間が発生…