インサイド＆トレンド　データ・マイニング〜第２フェーズに入った　顧客情報管理システム　分析システムに注目集まる
日経ソリューションビジネス　第123号　2001.3.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第123号（2001.3.30）
ページ数	3ページ　（全3650字）
形式	PDFファイル形式　（63kb）
雑誌掲載位置	62〜64ページ目

コールセンターやＷｅｂサーバーに大量にたまるデータの活用が，ＣＲＭの強化提案の目玉だ。ここにデータ・マイニングの製品群がにわかに浮上してきた。　「過去数年間で販売したコールセンター・システムに，顧客データが大量にたまってきている。このデータをマーケティングに活用できないかと考えるユーザーが増えてきた。こうしたニーズにどうやってこたえるかが今の課題だ」。　ＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ管理）ソ…