カバーストーリー サーバー・メーカー満足度調査’９９ ソフト・メーカー編〜ロータス 総合満足度２．９
日経ソリューションビジネス 第92号 1999.12.24
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第92号（1999.12.24） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2273字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （58kb） |
| 雑誌掲載位置 | 38〜39ページ目 |
ロータスの満足度調査は，不思議な結果が出た。１次店／２次店を合せた各項目別の満足度では単独あるいは日本オラクルと同点首位の項目が八つもある。しかし，１次店／２次店合計の総合満足度は「普通」を表す「３」をわずかに下回る２．９で，マイクロソフトと同じ。日本オラクルの３．１を下回る。 このカラクリは，１次店／２次店に単独で記入してもらった総合満足度と，１９項目それぞれの満足度の平均値を比較すると解けそ…
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